§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kunden und der Thiel Hair Design GmbH, Trierer Straße 29, 56826 Lutzerath, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Koblenz unter HRB 42167, vertreten durch den Geschäftsführer Christian Thiel.

Sie gelten für sämtliche Dienstleistungen im Bereich Friseur, Kosmetik, Zweithaar, Perücken, Maßanfertigungen sowie für den Verkauf haar- und hautkosmetischer Produkte und sonstiger Waren.

Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Vertragsgrundlage

Die von der Thiel Hair Design GmbH erbrachten Leistungen erfolgen individuell nach persönlicher Beratung und unter Berücksichtigung der jeweiligen Kundenbedürfnisse.

Art und Umfang der Leistungen ergeben sich aus der individuellen Absprache zwischen Kunde und Unternehmen.

§ 3 Preise, Kostenvoranschläge und Zahlung

Die Vergütung erfolgt individuell nach Art, Umfang, Zeitaufwand und eingesetzten Materialien.

Eine allgemein verbindliche, öffentlich zugängliche Preisliste besteht nicht. Die Preise setzen sich aus einzelnen Dienstleistungen und dem jeweiligen Materialeinsatz zusammen.

Vor Beginn der Behandlung erhält der Kunde auf Wunsch eine transparente Preisübersicht oder einen individuellen Kostenvoranschlag für die geplanten Leistungen.

Kostenvoranschläge sind – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – unverbindliche Kalkulationen, da sich insbesondere bei Zweithaarversorgungen, Farb- und Strukturbehandlungen sowie Maßanfertigungen Mehraufwand oder zusätzlicher Materialbedarf ergeben kann.

Ergibt sich während der Behandlung ein zusätzlicher Leistungs- oder Materialbedarf, wird der Kunde hierüber informiert.

Der Rechnungsbetrag ist unmittelbar nach Leistungserbringung ohne Abzug fällig. Die Zahlung erfolgt bar oder per Kartenzahlung.

§ 4 Zahlungsverzug

Gerät der Kunde mit der Zahlung in Verzug, gelten die gesetzlichen Regelungen des § 286 BGB.

Verbraucher geraten spätestens 30 Tage nach Fälligkeit und Zugang einer Rechnung oder Zahlungsaufstellung in Verzug.

§ 5 Terminvereinbarung und Ausfallhonorar

Vereinbarte Termine – telefonisch, persönlich oder online – sind verbindlich.

Eine kostenfreie Terminabsage ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Erfolgt die Absage später oder wird der Termin ohne Absage nicht wahrgenommen, ist die Thiel Hair Design GmbH berechtigt, eine pauschale Entschädigung in Höhe von 20,00 € pro angefangene 30 Minuten der reservierten Behandlungszeit zu berechnen.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

§ 6 Haftung

Die Thiel Hair Design GmbH haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.

Für sonstige Schäden haftet die Thiel Hair Design GmbH nur bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Behandlung über bekannte Allergien, Unverträglichkeiten oder gesundheitliche Risiken zu informieren.

Für Schäden, die auf unvollständige oder unzutreffende Angaben des Kunden zurückzuführen sind, wird keine Haftung übernommen, soweit keine vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzung vorliegt.

§ 7 Gewährleistung

Für Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Bei Dienstleistungen hat der Kunde Anspruch auf Nachbesserung. Schlägt die Nachbesserung fehl, stehen dem Kunden die gesetzlichen Rechte zu.

Mängelansprüche bestehen nicht bei Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung, eigenständige Veränderungen oder die Verwendung ungeeigneter Pflegeprodukte entstehen.

§ 8 Eigentumsvorbehalt

Verkaufte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Thiel Hair Design GmbH.

§ 9 Gutscheine

Gutscheine können für Dienstleistungen und Waren eingelöst werden, soweit auf dem Gutschein nichts anderes vermerkt ist.

Gutscheine sind drei Jahre gültig. Die Verjährungsfrist beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde (§§ 195, 199 BGB).

Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Eine Teileinlösung ist möglich.

§ 10 Zweithaar, Maßanfertigungen und Krankenkassenabrechnung

Zweithaarlösungen, Perücken, Haarteile sowie individuell angefertigte Produkte gelten als Maßanfertigungen.

Für individuell angefertigte Produkte besteht kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).

Bei Maßanfertigungen kann eine angemessene Anzahlung verlangt werden.

Erfolgt eine Abrechnung mit gesetzlichen oder privaten Krankenkassen, bleibt der Kunde Vertragspartner der Thiel Hair Design GmbH.

Wird ein Kostenanteil durch die Krankenkasse nicht oder nur teilweise übernommen, trägt der Kunde die verbleibenden Kosten, sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.

§ 11 Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung sind der gesonderten Datenschutzerklärung zu entnehmen.

§ 12 Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz der Thiel Hair Design GmbH. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

§ 13 Verbraucherstreitbeilegung

Die Thiel Hair Design GmbH ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.